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店長へのメール
↓

1. 注文方法は？

注文は簡単です。各商品の説明の下にある「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックして、購入したい商品を買い物かごに入れてください。買い物かごに入れた商品は出し入れ自由です。
次に、買い物かごのページで手順に従いお届け先［この内容で[注文メールを送信する］ボタンを押せば、注文手続きは完了です。その後、当店より注文確認のメールを差し上げますので、１週間以内に商品代金の振込みをお願いいたします。

2. 支払い方法は？

支払いは銀行振込のみです。
（※当サイトの商品価格は、すべてインドネシアからの送料を含めた日本円です）
ご注文は商品の代金が銀行に振り込まれた際に発生することとします。代金振込が確認され次第注文商品はすべてインドネシアのジョグジャカルタから配送されます。

3. 商品が届くまでにどのくらいかかりますか？
送料、手数料はいくらですか？

すべての商品がインドネシアからの直送となるため、確実な日程をお約束することができません。
すべての商品の値段は、国際エクスプレス便（EMS便）を使用した送料込みの料金です。
通常、国際エクスプレス便（ＥＭＳ便）を利用して日本へ商品をお届けする場合、５日〜１週間でのお届けとなりますが、地域によってはそれ以上かかることもあります。配達状況は郵便局のサイトから確認することができます。
（上記の期間はインドネシアの祝日、国の事情により異なる場合もあるのでご了承ください）

４. 注文状況を確認する方法は？

手続き終了後、midoriart.com shopからEメールで注文確認書が届きます。
確認メールを受け取ったお客様が、当店指定の銀行に商品代金を振り込んでくださり、その旨をメールでお知らせくださった後、入金を確認次第インドネシアより商品を発送します。

ご不明な点はお気軽に店長までメールください。→

５. 注文した商品が届かないのですが？

注文に関するお問い合わせは、Eメールでも承っております。→

６. 領収書はありますか？

商品の中に納品書と領収書を入れて配送します。領収書の再発行は一切承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

７. 注文した商品をキャンセルしたいのですが？

発送作業が開始された商品や、発送済みの商品はキャンセルできません。商品到着後、お客様の送料負担で返送をお願いします。

８. 返品について教えてください。

midoriart.com shop では、商品の破損以外の理由での返品はお受けできませんのでご了承ください。 商品が破損して届いた場合のみ、到着後１週間以内の返品をお受けします。なお到着後１週間を超えますと、商品にトラブルや不具合が発生した場合についても、商品の返品は一切お受けできませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。